联系我们
我们通常在 2 个工作日内回复。请附上设备型号、iOS 版本和应用版本(显示在游戏内"设置"面板底部)——这会让问题解决快很多。
常见问题
如何恢复我的购买?
打开游戏内设置,点按恢复购买。请确认登录的是当初购买时使用的同一个 Apple 账户。如果项目仍未出现,请完全退出应用后重新打开再试一次。还是不行?请附上 Apple 收据(设置 → Apple 账户 → 媒体与购买项目 → 购买历史记录)发邮件给我们,我们来处理。
扣款了但没收到金币/购买的项目
请先尝试上面的恢复购买。付款由 Apple 处理,退款也走 Apple 渠道:reportaproblem.apple.com。如果你希望我们直接补发,请把 Apple 收据上的订单号发邮件给我们。
登录 Game Center 后昵称为什么变了?
登录 Game Center 后,你的排行榜名字会锁定为 Game Center 名称,让其他玩家看到经过验证的身份。要修改,请在 iOS 设置 → 游戏(或 Game Center)里更改 Game Center 昵称,然后重启应用。
有人用了我的昵称/某个昵称令人不适
请把相关昵称和你看到它的排行榜周次发邮件告诉我们。名字争议以 Game Center 验证身份优先;不当昵称会被移除。
如何删除我的排行榜数据?
按隐私政策(英文)中的说明,附上你的昵称(如使用 Game Center 也请附上其名称)发邮件到 hi@truckkicker.com。我们会在 30 天内删除你的排行榜记录和相关服务器数据,并回信确认。仅存于设备本地的数据,删除应用即清除。
我的成绩没有出现在排行榜上
成绩在每局结束时提交,需要网络连接。如果当时离线,下次启动会自动重试。如果应用副本未通过设备验证,成绩也可能被反作弊机制拒绝——从 App Store 重新安装即可解决。如果正当成绩被误拒,请发邮件给我们,核实后可以恢复。
如何管理广告偏好?
如果你所在地区有同意要求,可随时在游戏内设置 → 广告隐私选项中重新选择。也可以在 iOS 设置 → 隐私与安全性 → 跟踪中,从系统层面限制个性化广告。
报告 bug
发现问题了?发邮件到 hi@truckkicker.com,附上问题描述、设备型号和 iOS 版本,可以的话再带一张截图或一段录屏。崩溃回放只存在你的设备上,所以一段简短的现场视频是你能提供的最有用的信息。