Nous contacter
Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés. Merci d’indiquer le modèle de ton appareil, ta version d’iOS et la version de l’app (affichée en bas du panneau Réglages du jeu) — cela accélère beaucoup la résolution.
Questions fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Ouvre les Réglages dans le jeu et touche Restaurer les achats. Vérifie que tu es connecté avec le même compte Apple que celui de l’achat d’origine. Si les articles n’apparaissent toujours pas, force la fermeture de l’app, rouvre-la et réessaie. Toujours bloqué ? Écris-nous avec ton reçu Apple (Réglages → Compte Apple → Multimédia et achats → Historique des achats) et on s’en occupe.
J’ai été débité mais je n’ai pas reçu mes pièces / mon achat
Essaie d’abord Restaurer les achats (ci-dessus). Le paiement est traité par Apple, les remboursements passent donc aussi par Apple : reportaproblem.apple.com. Si tu préfères qu’on te livre l’article, envoie-nous le numéro de commande de ton reçu Apple.
Pourquoi mon pseudo a changé après ma connexion à Game Center ?
Quand tu te connectes à Game Center, ton nom de classement est verrouillé sur ton nom Game Center, pour que les autres joueurs voient une identité vérifiée. Pour le changer, modifie ton pseudo Game Center dans Réglages iOS → Jeux (ou Game Center), puis relance l’app.
Quelqu’un utilise mon pseudo / un pseudo est offensant
Écris-nous en indiquant le pseudo concerné et la semaine de classement où tu l’as vu. Les identités Game Center vérifiées sont prioritaires en cas de litige ; les pseudos offensants sont supprimés.
Comment supprimer mes données de classement ?
Écris à hi@truckkicker.com comme décrit dans notre politique de confidentialité (en anglais), en précisant ton pseudo (et ton nom Game Center si tu en utilises un). Nous supprimerons tes entrées de classement et les données serveur associées sous 30 jours, avec confirmation par retour de mail. Les données stockées uniquement sur ton appareil sont effacées quand tu supprimes l’app.
Mon score n’apparaît pas dans le classement
Les scores sont envoyés à la fin d’une course et nécessitent une connexion réseau. Si tu étais hors ligne, le jeu réessaie au prochain lancement. Un score peut aussi être rejeté par notre anti-triche si la copie de l’app échoue à la vérification de l’appareil — réinstaller depuis l’App Store règle le problème. Si une course légitime a été rejetée, écris-nous : on vérifie et on la restaure.
Comment gérer mes préférences publicitaires ?
Si tu es dans une région soumise au consentement, tu peux revoir tes choix à tout moment dans le jeu : Réglages → Options de confidentialité des pubs. Tu peux aussi limiter les pubs personnalisées au niveau du système : Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi.
Signaler un bug
Un truc cassé ? Écris à hi@truckkicker.com avec une description, le modèle de ton appareil, ta version d’iOS et — si possible — une capture ou un enregistrement d’écran. Les replays de crash restent sur ton appareil : une courte vidéo de ce qui s’est passé est la chose la plus utile que tu puisses nous envoyer.