聯絡我們
我們通常在 2 個工作天內回覆。請附上裝置型號、iOS 版本和應用程式版本(顯示在遊戲內「設定」面板底部)——這會讓問題解決快很多。
常見問題
如何回復我的購買?
打開遊戲內設定,點按回復購買。請確認登入的是當初購買時使用的同一個 Apple 帳號。如果項目仍未出現,請完全結束應用程式後重新開啟再試一次。還是不行?請附上 Apple 收據(設定 → Apple 帳號 → 媒體與購買項目 → 購買記錄)寄信給我們,我們來處理。
扣款了但沒收到金幣/購買的項目
請先嘗試上面的回復購買。付款由 Apple 處理,退款也走 Apple 管道:reportaproblem.apple.com。如果你希望我們直接補發,請把 Apple 收據上的訂單編號寄給我們。
登入 Game Center 後暱稱為什麼變了?
登入 Game Center 後,你的排行榜名字會鎖定為 Game Center 名稱,讓其他玩家看到經過驗證的身分。要修改,請在 iOS 設定 → 遊戲(或 Game Center)裡更改 Game Center 暱稱,然後重新啟動應用程式。
有人用了我的暱稱/某個暱稱令人不適
請把相關暱稱和你看到它的排行榜週次寄信告訴我們。名稱爭議以 Game Center 驗證身分優先;不當暱稱會被移除。
如何刪除我的排行榜資料?
按隱私權政策(英文)中的說明,附上你的暱稱(如使用 Game Center 也請附上其名稱)寄信到 hi@truckkicker.com。我們會在 30 天內刪除你的排行榜記錄和相關伺服器資料,並回信確認。僅存於裝置本機的資料,刪除應用程式即清除。
我的成績沒有出現在排行榜上
成績在每局結束時提交,需要網路連線。如果當時離線,下次啟動會自動重試。如果應用程式副本未通過裝置驗證,成績也可能被反作弊機制拒絕——從 App Store 重新安裝即可解決。如果正當成績被誤拒,請寄信給我們,核實後可以恢復。
如何管理廣告偏好?
如果你所在地區有同意要求,可隨時在遊戲內設定 → 廣告隱私選項中重新選擇。也可以在 iOS 設定 → 隱私權與安全性 → 追蹤中,從系統層面限制個人化廣告。
回報 bug
發現問題了?寄信到 hi@truckkicker.com,附上問題描述、裝置型號和 iOS 版本,可以的話再帶一張截圖或一段螢幕錄影。當機重播只存在你的裝置上,所以一段簡短的現場影片是你能提供的最有用的資訊。