Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte gib Gerätemodell, iOS-Version und App-Version an (unten im Einstellungen-Panel im Spiel) — das beschleunigt die Lösung enorm.
Häufige Fragen
Wie stelle ich meine Käufe wieder her?
Öffne im Spiel die Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Stell sicher, dass du mit demselben Apple Account angemeldet bist, mit dem der Kauf getätigt wurde. Erscheinen die Artikel weiterhin nicht, beende die App vollständig, öffne sie neu und versuch es erneut. Immer noch nichts? Schick uns eine Mail mit deiner Apple-Quittung (Einstellungen → Apple Account → Medien & Käufe → Kaufverlauf) und wir kümmern uns darum.
Ich wurde belastet, habe aber keine Münzen / meinen Kauf erhalten
Versuch zuerst Käufe wiederherstellen (siehe oben). Die Zahlung wird von Apple abgewickelt, Rückerstattungen laufen daher ebenfalls über Apple: reportaproblem.apple.com. Sollen wir den Artikel stattdessen nachliefern, schick uns die Bestellnummer deiner Apple-Quittung per Mail.
Warum hat sich mein Nickname nach der Game-Center-Anmeldung geändert?
Nach der Anmeldung im Game Center wird dein Bestenlisten-Name auf deinen Game-Center-Namen festgelegt, damit andere eine verifizierte Identität sehen. Zum Ändern passe deinen Game-Center-Nickname in den iOS-Einstellungen → Spiele (bzw. Game Center) an und starte die App neu.
Jemand benutzt meinen Nickname / ein Nickname ist beleidigend
Schick uns eine Mail mit dem betreffenden Nickname und der Bestenlisten-Woche, in der du ihn gesehen hast. Bei Namensstreitigkeiten haben verifizierte Game-Center-Identitäten Vorrang; beleidigende Namen werden entfernt.
Wie lösche ich meine Bestenlisten-Daten?
Schick eine Mail an hi@truckkicker.com wie in unserer Datenschutzerklärung (Englisch) beschrieben, mit deinem Nickname (und Game-Center-Namen, falls vorhanden). Wir entfernen deine Einträge und zugehörige Serverdaten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen per Antwort. Nur auf dem Gerät gespeicherte Daten werden mit dem Löschen der App entfernt.
Mein Score erscheint nicht in der Bestenliste
Scores werden am Ende einer Fahrt übermittelt und brauchen eine Netzverbindung. Warst du offline, versucht es das Spiel beim nächsten Start erneut. Scores können auch von unserer Anti-Cheat-Prüfung abgelehnt werden, wenn die App-Kopie die Geräteverifizierung nicht besteht — eine Neuinstallation aus dem App Store behebt das. Wurde eine legitime Fahrt abgelehnt, schreib uns; wir prüfen und stellen sie wieder her.
Wie verwalte ich meine Werbeeinstellungen?
In Regionen mit Einwilligungspflicht kannst du deine Auswahl jederzeit im Spiel unter Einstellungen → Anzeigen-Datenschutzoptionen ändern. Personalisierte Werbung lässt sich zudem systemweit begrenzen: iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking.
Bug melden
Etwas kaputt? Schick eine Mail an hi@truckkicker.com mit einer Beschreibung, deinem Gerätemodell und der iOS-Version — und wenn möglich einem Screenshot oder einer Bildschirmaufnahme. Crash-Replays bleiben auf deinem Gerät, ein kurzes Video des Vorfalls ist daher das Nützlichste, was du uns schicken kannst.